Política de troca, devolução e cancelamento

Nossa política de troca e devolução foi cuidadosamente desenvolvida para garantir a sua satisfação. Se por algum motivo você desejar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar. Veja como proceder:

  1. Prazo para desistência e devoluções: Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, caso seja por arrependimento. 

  2. Opções de troca: Temos algumas opções disponíveis para atender às suas necessidades. Você pode optar por receber um crédito para utilizar em futuras compras, trocar o produto por outro de valor equivalente ou receber o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para trocar o produto é de 30 dias corrido a contar da data da compra.

  3. Exceções à política: É importante observar algumas exceções em nossa política de troca e devolução. Itens adquiridos com desconto ou em promoção são considerados vendas finais e não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito. Além disso, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com a etiqueta intacta, e não devem apresentar sinais visíveis de desgaste ou uso.

  4. Iniciando o processo: Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os seguintes passos:

    a) Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução. (11) 97387-9561

    b) Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias, como a forma de envio do produto de volta para nós.

    c) Após recebermos o produto e avaliarmos suas condições, providenciaremos a troca, o crédito ou o reembolso conforme acordado.

    Descontos e Promoções
    Os descontos oferecidos não são cumulativos, ou seja, não podem ser combinados com outras promoções, cupons ou ofertas, salvo expressamente indicado. A RASTELLI COMPANY] se reserva o direito de cancelar ou anular qualquer compra que viole esta política de descontos ou que seja identificada como um uso indevido de cupons ou ofertas promocionais, sem aviso prévio.

    Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva em suas compras conosco, e estamos sempre prontos para ajudar em qualquer questão relacionada a trocas ou devoluções. Contamos com uma equipe dedicada para oferecer todo o suporte necessário ao longo desse processo.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.