Política de troca e devolução
Nossa política de troca e devolução foi cuidadosamente desenvolvida para garantir a sua satisfação. Se por algum motivo você desejar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar. Veja como proceder:
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Prazo para desistência e devoluções: Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, caso seja por arrependimento.
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Opções de troca: Temos algumas opções disponíveis para atender às suas necessidades. Você pode optar por receber um crédito para utilizar em futuras compras, trocar o produto por outro de valor equivalente ou receber o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para trocar o produto é de 30 dias corrido a contar da data da compra.
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Exceções à política: É importante observar algumas exceções em nossa política de troca e devolução. Itens adquiridos com desconto ou em promoção são considerados vendas finais e não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito. Além disso, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com a etiqueta intacta, e não devem apresentar sinais visíveis de desgaste ou uso.
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Iniciando o processo: Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os seguintes passos:
a) Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução. (11) 97387-9561
b) Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias, como a forma de envio do produto de volta para nós.
c) Após recebermos o produto e avaliarmos suas condições, providenciaremos a troca, o crédito ou o reembolso conforme acordado.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva em suas compras conosco, e estamos sempre prontos para ajudar em qualquer questão relacionada a trocas ou devoluções. Contamos com uma equipe dedicada para oferecer todo o suporte necessário ao longo desse processo.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.