Política de envios

 

POLITICA DE ENVIOS

  1. Todos os pedidos são processados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
    • Os pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
    • Formas de Envio
    • Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios do Brasil para realizar as entregas em todo o território nacional.
    • O cliente poderá escolher a modalidade de envio disponível no momento da compra (PAC, SEDEX ou transportadora privada, conforme sua região).
  2. Prazos de Entrega
    • O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localidade do destinatário.
    • Os prazos informados no ato da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras, não representando compromisso de data exata por parte da RASTELLI COMPANY
  3. Responsabilidade sobre Atrasos
    • A [RASTELLI COMPANY se compromete a postar os pedidos dentro do prazo estabelecido (até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento).
    • Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados pelos serviços de entrega contratados (Correios ou transportadoras), greves, condições climáticas, acidentes de percurso, ou quaisquer situações fora do nosso controle.
  4. Acompanhamento do Pedido
    • Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (conforme dados informados no cadastro).
    • O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente através dos canais oficiais da transportadora ou dos Correios.
  5. Endereço de Entrega
    • É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
    • Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo novo pagamento do frete.
  6. Tentativas de Entrega
    • As transportadoras e os Correios realizam até duas ou três tentativas de entrega, conforme política de cada empresa.
    • Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para pagamento de novo frete.
  7. Extravio ou Avaria
    • Em casos de extravio ou avaria comprovada pelo transportador, a [Nome da Sua Empresa] se responsabiliza pela substituição do produto ou reembolso integral do valor pago.